FAQ - Konto Status

Denne artikel indeholder følgende sektioner:

1. Hvorfor kan jeg ikke foretage en udbetaling?
2. Hvorfor er adgangen til min konto begrænset?
3. Hvad betyder det, når mit maksimale udbetalingsbeløb er begrænset til mit samlede depositum?

4. Kan min konto stadig udføre handel som normalt?

 

1. Hvorfor kan jeg ikke foretage en udbetaling?

Disse er de mulige årsager til, at din konto er begrænset fra at foretage en udbetaling i 24 - 48 timer.

• Du har nulstillet din kontoadgangskode
• Du har ændret dit mobilnummer/e-mailadresse på din konto
• Du har fjernet Google Authenticator
• Du har foretaget et køb via Buy Crypto (Fiat Deposit)

Denne udbetalingsforbud er midlertidig og vil automatisk blive ophævet inden for 24 - 48 timer.

2. Hvorfor er adgangen til min konto begrænset?

Din konto har overtrådt Zoomex's servicevilkår.

3. Hvad betyder det, når mit maksimale udbetalingsbeløb er begrænset til mit samlede depositum?

Det maksimale udbetalingsbeløb kan ikke overstige det samlede depositum, du har foretaget på kontoen, og er begrænset til den aktiv, du har deponeret.

For eksempel, hvis du deponerer 100 XRP, kan du kun hæve op til 100 XRP. Hvis du allerede har udvekslet det deponerede aktiv til et andet aktiv gennem en spottransaktion, skal du manuelt konvertere det tilbage til dit deponerede aktiv, før du ansøger om udbetaling.

4. Kan min konto stadig udføre handel som normalt?

Da du muligvis skal udføre en aktivudveksling for at kunne hæve penge, vil vi ikke begrænse din kontos handelsfunktioner. Dog, da det maksimale udbetalingsbeløb for denne konto er begrænset, anbefaler vi ikke, at du fortsætter med at bruge denne konto til handel.