FAQ — KYC Individual

Este artigo contém as seguintes seções:

1. O que é KYC?
2. Por que o KYC é necessário?
3. Preciso me registrar para o KYC?
4. Os provedores terceirizados de serviços fiat-to-crypto podem exigir verificação de KYC?
5. Como enviar uma solicitação para o Nível Individual Lv. 1?
6. Como minhas informações pessoais serão utilizadas?
7. Quantas vezes posso enviar o KYC em um dia?
8. Quanto tempo leva o processo de verificação KYC?
9. O que devo fazer se a verificação KYC falhar por mais de 3 a 5 dias úteis?

1. O que é KYC?

KYC significa “Conheça Seu Cliente”.
As diretrizes de KYC em serviços financeiros exigem que as instituições verifiquem a identidade, adequação e riscos associados ao cliente, a fim de minimizar riscos para a conta e promover segurança.

2. Por que o KYC é necessário?

O KYC é essencial para melhorar a segurança e a conformidade para todos os traders na plataforma.

3. Preciso me registrar para o KYC?

Se você deseja sacar mais de 100 BTC por dia, será necessário concluir a verificação KYC.

Abaixo estão os limites de saque para cada nível de KYC:

Nível KYC	Lv. 0 (Sem verificação)	Lv. 1
Limite diário de saque	100 BTC	200 BTC

Todos os limites seguem o valor equivalente ao preço indexado do BTC.

Observação: Você pode receber uma solicitação de verificação KYC da Zoomex.

4. Os provedores terceirizados de serviços fiat-to-crypto podem exigir verificação de KYC?

Sim. Alguns provedores terceirizados de fiat-to-crypto podem exigir a verificação de KYC com base em suas próprias políticas de conformidade. Esse requisito é determinado exclusivamente pelo provedor selecionado durante o fluxo de compra e não é controlado pela Zoomex.

5. Como enviar uma solicitação para o Nível Individual Lv. 1?

Siga os passos abaixo:

1. Clique em “Conta e Segurança”, no canto superior direito da página.
2. Clique em “Verificação KYC” e depois em “Certificação”.
3. Em Lv. 1 – Verificação Básica, clique em “Aumentar limite”.

Documentos necessários:

• Documento emitido pelo país de residência (passaporte / RG / CNH)
• Fotos da frente e verso do documento

Observações:

• Certifique-se de que o documento mostre claramente nome completo e data de nascimento.
• Se seu envio for rejeitado, verifique se todas as informações essenciais estão legíveis e reenvie com clareza.
  Documentos editados podem ser rejeitados.
• Formatos suportados: JPG e PNG.

6. Como minhas informações pessoais serão utilizadas?

Os dados fornecidos são usados exclusivamente para verificar sua identidade.
Suas informações pessoais serão mantidas em sigilo.

7. Quantas vezes posso enviar o KYC em um dia?

Você pode enviar sua solicitação de KYC até duas (2) vezes por dia. Se ambas as tentativas não forem bem-sucedidas, aguarde até o dia seguinte antes de enviar uma nova solicitação.

8. Quanto tempo leva o processo de verificação KYC?

Devido à complexidade da verificação, o processo KYC pode levar 3 a 5 dias úteis.

9. O que devo fazer se a verificação KYC falhar por mais de 3 a 5 dias úteis?

Se você encontrar qualquer dificuldade com sua verificação KYC, entre em contato através do suporte via LiveChat, ou envie um e-mail para [e-mail].

Para informações sobre KYC Empresarial, consulte o artigo Business KYC FAQ.